今天一早進到辦公室，嬌嬌老師問我：「xx，你有沒有看到....」咦？我應該看到什麼？我的一臉狐疑代表什麼也不知情，隨後，我才知道本姑娘教書第三年，就在昨天，就在學校大老的留言版上，收到生平第一篇「客訴留言」！如果把家長和孩子比喻為顧客，那麼學校是個「商店」，老師就是「服務員」，如此一來，客訴留言是什麼，相信大家很清楚。
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